Upwork n’est pas pour tout le monde. Les freelances ont une relation amour-vache avec Upwork.
Beaucoup d’articles sur la façon de réussir en tant que freelance critiquent Upwork. Je comprends pourquoi les freelances n’aiment pas vraiment cette plateforme. Ils facturent des frais énormes de 20% sur le contrat pour le freelance débutant. Ce qui est lourd, et douloureux lorsqu’il est prélevé sur vos revenus.
Mais la vérité est que, pour les personnes qui n’étaient pas dans le secteur de la clientèle avant leur carrière de freelance, se mettre en contact avec des clients de qualité est difficile, prend du temps et est souvent un pari. Les e-mails froids ne vont pas plus loin. Quelle que soit la façon dont vous le découpez, vous devez investir dans la recherche de clients lorsque vous êtes un nouveau freelance. J’ai été satisfait de mon investissement dans Upwork.
Certaines personnes choisissent LinkedIn Sales Navigator. Ou Facebook Ads. D’autres s’appuient sur des relations solides avec des collègues. Je me suis essayé à la plupart de ces stratégies, mais Upwork m’a toujours apporté plus de prospects, de clients et d’affaires à long terme que toutes les autres combinées. De plus, vous n’investissez que si quelqu’un vous engage. Upwork a été un choix beaucoup plus stratégique pour moi et mes débuts en tant que freelance en 2021.
Upwork n’est pas ma seule source de revenus en tant que freelance, mais il représente une bonne partie de mon revenu mensuel. Voici les stratégies que j’ai apprises pour augmenter mon exposition aux clients de qualité et les réserver.
1. Passez (et réussissez) le test de préparation à Upwork.
Le test de préparation à Upwork est une série de 10 questions qui couvrent les meilleures pratiques et les conseils de sécurité que les meilleurs freelances utilisent pour créer des entreprises prospères sur Upwork. Passer et réussir ce test fait partie des critères nécessaires pour obtenir un Job Success Score (JSS) sur la plateforme.
Ce score est important pour trouver des clients de qualité. Vous devez gagner ce score en travaillant avec des clients, en passant le test et en obtenant des commentaires positifs des clients avec lesquels vous avez travaillé. Un score élevé indique immédiatement aux clients occupés que vous êtes fiable et que vous produisez un travail de qualité. C’est une référence rapide qui leur permet de connaître votre éthique de travail.
Si vous êtes tout nouveau sur Upwork, étudiez un peu la plateforme et répondez à ce quiz. Une fois que vous l’aurez réussi, vous serez plus près de trouver des clients de qualité, aux poches plus profondes, qui recherchent des relations de travail à long terme.
2. Devenez vous-même un client
C’est en faisant cela que j’ai le plus appris. C’était par accident, bien sûr. J’avais besoin d’engager des sous-traitants pour un travail supplémentaire et je n’avais pas le temps de rédiger une description de poste et de faire passer des entretiens. Upwork a été la meilleure ressource pour moi.
Lorsque je suis devenu client, j’ai appris exactement ce que c’était que de recevoir de nombreuses propositions de freelances de qualité. J’avais posté un petit projet et, dans les 24 heures, j’ai reçu près de 40 propositions. Beaucoup d’entre elles provenaient de freelances qualifiés. Passer au crible toutes ces propositions a pris beaucoup de temps.
Voici ce que j’ai appris en étant client sur Upwork :
- Rédigez une bonne première phrase
- Supprimez tout ce qui n’a pas besoin d’être dit dans votre lettre de motivation. J’ai été surpris par le nombre de personnes qui ont écrit : « Bonjour, mon nom est ___ » comme première phrase. Votre nom est l’en-tête que voit le client, vous n’avez pas besoin d’inclure « Mon nom est___ » dans votre lettre de motivation. Les clients le savent.
- Allez rapidement à l’essentiel
Il ne s’agit pas d’un entretien d’embauche à temps plein. Les clients veulent savoir ce que vous avez à offrir pour le projet. À moins que les fioritures ne soient révélatrices de votre personnalité, supprimez-les. Allez droit au but.
Voici un exemple d’ouverture de ma lettre de motivation :
Je suis écrivain, maman et stratège de contenu et j’aime travailler avec des clients qui ont de grands rêves et des budgets modestes. J’ai récemment fait la transition vers le conseil et le freelancing. Auparavant, j’étais ingénieur d’une société industrielle. J’écris actuellement pour des clients et des publications dans les domaines de la culture, de la construction, de la santé, de l’immobilier et de l’hôtellerie.
- Les Job Success Scores comptent plus que les évaluations par étoiles
En devenant client, je me suis rendu compte que les Job Success Scores sont très importants. Je n’avais pas vraiment envie d’y croire moi-même, surtout parce qu’un seul client peut tout gâcher. Mais j’ai reçu des propositions de personnes qui ont obtenu moins de 75 % de leur score JSS. Cela m’a tout de suite dissuadé.
Il est important de maintenir votre JSS à un niveau élevé. Ne vous engagez pas trop. N’acceptez pas de travail que vous ne pouvez pas réaliser. Assurez-vous que tout est en ordre avant d’accepter une offre. Cela minimisera les risques de critiques négatives de la part des clients.
3. Demandez toujours aux clients un retour d’information
Une fois que j’ai terminé un projet sur Upwork (ou tout autre projet), je demande toujours au client de me faire part de ses commentaires positifs. Je leur fais savoir que cela m’aide, en tant que freelance, à développer mon activité et à avoir accès à davantage de clients de qualité comme eux.
Cela stimule mon JSS. Et la plupart du temps, les gens sont heureux de laisser des commentaires. Upwork encourage les deux parties à laisser des commentaires, vous n’avez donc pas à faire trop de recherches.
Au début de ma carrière sur Upwork, j’ai reçu un avis négatif d’un client. C’était principalement dû à un manque de communication sur les attentes, qui m’a conduit à annuler le contrat avant d’avoir pu terminer le projet. Après cela, j’ai demandé à chaque personne avec qui j’ai travaillé de me laisser des commentaires positifs et j’ai fait grimper mon score.
4. Effectuez un suivi régulier des affaires perdues et des anciens clients
Si j’avais un centime à chaque fois qu’un client me dit « nous vous garderons en mémoire pour de futurs projets », je n’aurais plus besoin de recruter des clients car je serais riche ! Je sais ce que c’est, je déteste laisser tomber les gens que je n’engage pas, alors même si je le pense vraiment sur le moment, je ne donne que rarement suite aux écrivains à qui j’ai dit que je les gardais à l’esprit. Il y a tellement de choses que je ne peux pas garder en tête !
C’est pourquoi le fait de se rapprocher des contrats perdus et des anciens clients peut raviver la mémoire de quelqu’un. Ils ont peut-être des projets à venir et ont besoin d’un freelance. Le suivi des clients vous permet d’être présent à l’esprit et demande relativement peu d’efforts.
Faites en sorte de relancer les gens au moins une fois par semaine. Vous n’êtes pas obligé de relancer les mêmes personnes chaque semaine. Mais j’ai l’habitude de prévoir du temps le vendredi pour travailler sur mes stratégies de croissance, et une partie de ce temps consiste à relancer les contrats perdus sur Upwork et en dehors de la plateforme.
Upwork peut être difficile quand vous commencez. Trouver un bon client peut prendre du temps. Mais une fois que vous en avez un à votre actif, d’autres suivront. La confiance en soi et en son engagement fait partie du processus. Vous avez réussi !
